Ⅰ. Champ d’application
Soltrivaro (ci-après dénommé « nous ») attache une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs et s’engage à les traiter de manière transparente, sécurisée et appropriée dans le cadre des services proposés sur le site.
La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les activités réalisées sur le site, notamment la navigation, la création d’un compte, la passation de commandes, les demandes adressées au service client ainsi que l’utilisation des services en ligne. Elle concerne exclusivement les activités de vente en ligne.
Coordonnées :
Adresse : 3205 Euclid Ave, Fort Wayne, IN 46806, USA
Adresse électronique : client@soltrivaro.com
Téléphone : +1 (308) 340-3330
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)
Ⅱ. Collecte des informations et utilisation des Cookies
Lors de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être recueillies afin d’assurer le bon fonctionnement des services proposés. Ces informations peuvent notamment comprendre :
- Les informations de contact fournies lors d’une commande ou d’une demande d’assistance ;
- Les informations nécessaires au traitement et au suivi des commandes ;
- L’historique des achats et des échanges avec le service client ;
- Les données techniques relatives au navigateur, à l’appareil utilisé et à la connexion.
Des Cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin de :
- Garantir le fonctionnement du site ;
- Conserver le contenu du panier et les préférences de navigation ;
- Renforcer la sécurité et détecter les activités inhabituelles ;
- Produire des statistiques anonymes relatives à l’utilisation du site.
Les Cookies non essentiels sont utilisés uniquement après information préalable et accord de l’utilisateur. Celui-ci peut modifier ses préférences ou retirer son consentement à tout moment.
Ⅲ. Utilisation des informations et partage des données
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour les besoins liés au fonctionnement du site, notamment pour :
- Traiter les commandes et fournir les services demandés ;
- Répondre aux demandes adressées au service client ;
- Sécuriser les paiements et les transactions ;
- Prévenir les utilisations abusives et les comportements frauduleux ;
- Améliorer les performances et la stabilité du site ;
- Répondre aux exigences administratives, comptables et fiscales applicables.
Les données personnelles ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services ou lorsqu’une obligation applicable l’exige. Les informations personnelles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs décrits dans la présente politique.
Ⅳ. Conservation des données et gestion des Cookies
Les informations personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’aux obligations de conservation applicables.
Des mesures appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute modification ou toute divulgation accidentelle.
Les Cookies indispensables au fonctionnement du site peuvent être déposés automatiquement. Les autres catégories de Cookies nécessitent une information préalable et le consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ou retirer son consentement à tout moment au moyen des paramètres disponibles sur son navigateur ou des outils proposés sur le site.
Ⅴ. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles ;
- Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement des données dans les conditions prévues ;
- Droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
- Droit d’opposition à certains traitements ;
- Droit au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
- Droit de demander la mise à jour ou la suppression des informations personnelles.
Toute demande peut être adressée aux coordonnées suivantes :
Adresse électronique : client@soltrivaro.com
Téléphone : +1 (308) 340-3330
Nous répondrons aux demandes dans un délai raisonnable conformément aux exigences applicables.
Ⅵ. Base juridique du traitement des données conformément au RGPD
- Exécution du contrat
Les données personnelles sont utilisées afin de traiter les commandes, gérer les paiements et fournir les services achetés.
- Consentement explicite
Lorsque l’utilisateur choisit de s’abonner à la lettre d’information ou accepte certaines catégories de Cookies, les traitements concernés reposent sur son consentement, lequel peut être retiré à tout moment.
- Respect des obligations légales
Certaines informations sont conservées et utilisées afin de satisfaire aux exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables.
- Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines données afin d’améliorer l’expérience d’utilisation du site, renforcer la sécurité des services et prévenir les activités frauduleuses, dans le respect des droits et intérêts des utilisateurs.
Ⅶ. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés et des exigences applicables. La version publiée sur le site constitue la version la plus récente.
La poursuite de l’utilisation du site implique la prise de connaissance de la présente politique de confidentialité.